MATWISE bietet für berechtigte Produkte in den belieferten Ländern eine freiwillige Rückgabefrist von 100 Tagen ab Erhalt der Bestellung.
Im Rahmen des freiwilligen 100-Tage-Rückgaberechts müssen die Produkte neu und unbenutzt sein und dürfen keine Gebrauchsspuren aufweisen. Zubehör und nach Möglichkeit die Originalverpackung sollten beigefügt werden. Bitte bewahren Sie Ihre Bestellnummer oder einen Kaufnachweis auf.
Diese Voraussetzung gilt nur für unser freiwilliges Rückgaberecht und schränkt das gesetzliche Widerrufsrecht sowie die gesetzlichen Gewährleistungsrechte nicht ein. Verbraucher dürfen Waren im gesetzlich vorgesehenen Umfang prüfen; eine etwaige Haftung für Wertverlust richtet sich nach dem anwendbaren Recht.
Kontaktieren Sie help@matwise.com unter Angabe Ihrer Bestellnummer. Wir senden Ihnen die Rücksendeanleitung, die zutreffende Rücksendeadresse und für berechtigte Rückgaben ein frankiertes Rücksendeetikett. Bitte melden Sie die Rücksendung vor dem Versand an, damit wir sie korrekt bearbeiten können. Ihr Recht, einen gesetzlichen Widerruf zu erklären, bleibt davon unberührt.
Für im Rahmen des freiwilligen 100-Tage-Rückgaberechts akzeptierte Rückgaben übernimmt MATWISE die Kosten der Standardrücksendung mit der von uns bereitgestellten Versandmethode. Mehrkosten einer ohne vorherige Vereinbarung selbst gewählten teureren Versandart werden gegebenenfalls nicht erstattet.
Verbraucher in der EU und im Vereinigten Königreich haben bei entsprechenden Fernabsatzverträgen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Ware, vorbehaltlich gesetzlicher Ausnahmen. Unser freiwilliges 100-Tage-Rückgaberecht gilt zusätzlich und ersetzt oder beschränkt diese Rechte nicht. Bei abweichenden zwingenden gesetzlichen Bedingungen und Erstattungsfristen gelten die gesetzlichen Vorschriften.
Wenn ein Produkt beschädigt, mangelhaft oder falsch geliefert wurde, kontaktieren Sie bitte help@matwise.com und teilen Sie uns Ihre Bestelldaten mit; Fotos können hilfreich sein. Wir werden eine Lösung nach geltendem Recht anbieten. Die Voraussetzung „unbenutzt“ gilt nicht für gesetzliche Ansprüche wegen Mängeln oder Vertragswidrigkeit.
Einen direkten Umtausch bieten wir standardmäßig nicht an. Wenn Sie eine andere Variante wünschen, können Sie eine Rückgabe nach den geltenden Bedingungen anmelden und eine neue Bestellung aufgeben. Gesetzliche Rechte bleiben unberührt.
Nach Bearbeitung der Rückgabe informieren wir Sie über das Ergebnis. Genehmigte Erstattungen erfolgen in der Regel innerhalb von 14 Tagen nach Genehmigung auf das ursprüngliche Zahlungsmittel, soweit gesetzlich kein früherer Zeitpunkt vorgeschrieben ist. Die Verbuchung durch die Bank oder den Zahlungsdienstleister kann zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen. Bei einem gesetzlichen Widerruf gelten die gesetzlichen Erstattungsfristen und Verfahren.
Waren, die nach individuellen Kundenvorgaben angefertigt oder personalisiert wurden, können vom freiwilligen Rückgaberecht und, soweit gesetzlich vorgesehen, auch vom gesetzlichen Widerrufsrecht ausgenommen sein. Geltende Ausnahmen werden vor dem Kauf deutlich mitgeteilt. Gesetzliche Rechte bei mangelhafter oder nicht vertragsgemäßer Ware bleiben bestehen. Ein reduzierter Preis allein schließt gesetzliche Rechte nicht aus.
MATWISE
Geschäftsanschrift: Pieskowa Skała 13/104, 02-699 Warschau, Polen
E-Mail: help@matwise.com
Die richtige Rücksendeadresse erhalten Sie zusammen mit der Rücksendeanleitung und dem Etikett.
